Política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos

De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los supuestos que se detallan a continuación.

Los servicios ofrecidos en esta web son prestados por Álvaro Tomás Quesada, con DNI 77141724-T, y María del Carmen González de Val, con DNI 02722946-E.

1.  Curso prenatal

• El cliente podrá cancelar la compra del curso prenatal y obtener el reembolso íntegro del importe abonado dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra.
• No se realizará ningún reembolso si la cancelación se solicita con una antelación inferior a 5 días naturales respecto a la fecha de inicio del curso, aunque no se haya asistido finalmente.
• Una vez iniciado el curso (asistencia a la primera sesión o acceso a contenidos), no procederá devolución alguna, conforme a lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

2.  Packs regalo

Los packs regalo pueden incluir uno o varios de los siguientes servicios: curso prenatal, visitas a domicilio y/o consultas telemáticas.

• El cliente podrá desistir de la compra del pack regalo dentro de los 14 días naturales desde la fecha de compra, siempre que no se haya hecho uso, ni total ni parcial, de ninguno de los servicios incluidos.
• En caso de que alguno de los servicios del pack haya sido utilizado, no se realizará reembolso total ni parcial del pack, considerándose consumido.
• Los packs regalo no son fraccionables, ni canjeables por dinero ni por servicios distintos a los incluidos originalmente.

3.  Visita pediátrica a domicilio

• El importe de la visita a domicilio será reembolsable si se cancela dentro de los 14 días naturales desde la compra, siempre que el servicio no haya sido prestado.
• Una vez realizada la visita, no procederá devolución alguna.

4.  Consulta pediátrica telemática

• El cliente podrá solicitar la devolución del importe dentro de los 14 días naturales desde la compra, siempre que la consulta no se haya llevado a cabo.
• Una vez realizada la consulta telemática, no se admiten devoluciones.

5.  Forma de reembolso

• Los reembolsos aprobados se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la solicitud.
• No se aplicarán penalizaciones adicionales al importe.

6.  Solicitud de cancelación o desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento o solicitar una cancelación, el cliente deberá contactar por escrito a través del correo electrónico indicado en la web, facilitando los datos de la compra y del servicio contratado.